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  • 新疆明華科技股份有限公司
    咨詢熱線:400-991-9500     0991-3662303

    電話:0991-3662303

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    地址:新疆烏魯木齊市新市區鯉魚山北路298號領世廣場3號樓18層    


    服務承諾
    服務承諾

          為了快速響應客戶的技術支持和服務請求,明華數據建有專業的客服團隊,由獲得專業認證的資深工程師、服務顧問帶領,為客戶提供高效的客戶服務,幫助客戶切實解決各種技術問題,最大限度地保證客戶的系統正常、平穩運行。 

         憑借完善的服務管理規范體系,我們會對服務運行中的每個環節進行實時監控和管理,努力實現我們的服務承諾,確保服務質量不斷提升。 


       1. 售前服務 

    • 提供免費的現場產品演示服務,幫助客戶快速、直觀的了解產品。 
    • 基于客戶的組織結構、業務流程,深入分析和研究解決方案。 
    • 結合客戶需求、管理特點、以及項目方案,幫助客戶進行系統功能選型、功能整合。 

       2. 售中服務 

    • 提供高質量的系統部署、開發測試、現場安裝服務,確保項目順利驗收。 
    • 可根據客戶需求提供專業的二次開發服務。 
    • 提供系統操作指導及各種培訓服務,如現場培訓、視頻培訓、在線培訓等。 

       3. 售后服務 

    • 電子郵件、在線咨詢、服務熱線,7×24 小時受理產品技術咨詢、故障申報受理、投訴舉報; 
    • 提供系統升級、遠程維護、現場巡檢、技術支持服務,確??蛻舻南到y正常、穩定運行; 
    • 保證 小時內響應系統故障服務請求,專業團隊到達現場進行系統診斷、制定故障處理方案,確保 12 小時內排除系統故障,恢復系統正常運行; 

        服務顧問、資深專家定期至客戶現場進行技術總結,科學分析現有系統資源的使用情況,并對今后系統運行提出合理建議。


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